Gioco d'azzardo responsabile

Il gioco d'azzardo può essere eccitante, interessante e divertente. Scommesse sportive, casinò online, giochi e poker sono praticati da milioni di persone in tutto il mondo che amano l'intrattenimento. Purtroppo, questa attività, come molte altre, può creare dipendenza, ed è per questo che ci impegniamo a promuovere il gioco d'azzardo responsabile e adottiamo tutte le misure necessarie per prevenire qualsiasi forma di abuso e per creare un ambiente di gioco responsabile e sano.

Gioco d'azzardo minorile

Il gioco d'azzardo è contro la legge per i minori di 18 anni. Prendiamo molto seriamente le nostre responsabilità a questo proposito. Effettuiamo controlli elettronici per verificare l'età dei clienti e possiamo anche richiedere la documentazione che attesti l'età del cliente. Chiunque abbia meno di 18 anni e sia stato scoperto a utilizzare il sito, vedrà decadere le proprie vincite e potrà essere denunciato alle autorità competenti.

Nel caso in cui questi controlli non siano in grado di verificare che un cliente sia maggiorenne, ci riserviamo il diritto di chiedere una prova dell'età. I conti dei clienti possono essere sospesi e i fondi trattenuti fino a quando non viene fornita una prova dell'età.

Dipendenza da gioco

I clienti che hanno sviluppato una dipendenza da gioco hanno trasformato la loro eccitazione per il gioco in un'ossessione che domina la loro vita. Questa ossessione consuma gran parte della giornata, del tempo e del denaro della persona, danneggiando le relazioni sociali e familiari. Il pericolo di dipendenza dal gioco è un processo in lenta evoluzione. Tuttavia, il processo è chiaramente definito dalle seguenti fasi:

Fase 1: L'emozione di vincere

L'illusione di grandi vincite e di una fortuna straordinaria.

L'illusione che le perdite derivino da fattori esterni, mentre le vittorie siano dovute alle proprie azioni intuitive.

Sembra che valga la pena investire grandi somme di denaro o accendere prestiti per giocare d'azzardo.

Fase 2: Perdite

Vengono presi in prestito altri soldi e vengono utilizzati esclusivamente per il gioco d'azzardo.

I prestiti vengono tenuti in segreto, le perdite vengono coperte e si trovano scuse. Il giocatore d'azzardo si isola dalla famiglia e dagli amici.

Credenza che i debiti contratti con il gioco d'azzardo saranno recuperati e riportati sotto controllo.

Fase 3: Disperazione

Il gioco d'azzardo domina la vita di una persona e diventa un'attività quotidiana.

Le relazioni, il lavoro e l'accettazione sociale sono stati persi.

L'ossessione del gioco d'azzardo può sfociare in comportamenti dannosi come la criminalità e l'aggressività verso gli altri e verso se stessi.

Per capire meglio se sei a rischio di dipendenza da gioco d'azzardo, ti invitiamo a leggere attentamente i passaggi seguenti. Ti invitiamo a partecipare al nostro test, a utilizzare le nostre funzioni online a sostegno del gioco responsabile e a visitare i link ad altre risorse utili che offrono informazioni, informazioni di base, supporto e aiuto per quanto riguarda il gioco d'azzardo problematico.

Le scommesse sportive, i casinò e i giochi sono intrattenimento - non giocare per guadagnare. Non cercare mai di compensare le perdite con nuove scommesse o puntate.

Fissati dei limiti precisi e non cercare scuse per superare i limiti prefissati. Gioca solo quando sei in grado di coprire le perdite.

Non prendere mai in prestito denaro per giocare d'azzardo.

Tieni traccia delle tue puntate e del tempo che passi a giocare online. Non giocare mai quando sei in cattive condizioni fisiche o emotive.

Non giocare quando sei sotto l'effetto di droghe, alcol o farmaci. Stabilisci dei limiti di tempo e di deposito e dei momenti di pausa.

Usa i nostri servizi di tutela dei clienti (come GamCare e GambleAware) che ti aiuteranno a controllare responsabilmente le tue attività di gioco.

Se pensi di avere un problema con il gioco d'azzardo, poniti le seguenti domande:

Si assenta dal lavoro o dall'università per giocare d'azzardo?

Giochi d'azzardo per sfuggire a una vita noiosa o infelice?

Se quando giochi d'azzardo finisci i soldi, ti senti perso e disperato e hai bisogno di giocare di nuovo il prima possibile?

Giochi d'azzardo fino all'ultimo centesimo, persino il biglietto dell'autobus per tornare a casa o il costo di una tazza di tè?

Hai mai mentito per nascondere la quantità di denaro o di tempo che hai speso al gioco?

Gli altri hanno mai criticato il tuo gioco d'azzardo?

Hai mai mentito, rubato o chiesto un prestito per ottenere denaro per giocare d'azzardo o per pagare debiti di gioco?

Sei riluttante a spendere i "soldi del gioco d'azzardo" per qualsiasi altra cosa? Hai perso interesse nella tua famiglia, nei tuoi amici o in altri passatempi?

Dopo aver perso, senti di dover cercare di recuperare le perdite subite il prima possibile? Litigi, frustrazioni o delusioni ti fanno venire voglia di giocare di più?

Ti senti depresso o suicida a causa del gioco d'azzardo?

Più risponderai "sì" a queste domande, più è probabile che tu abbia un serio problema con il gioco d'azzardo e che tu voglia chiedere aiuto e consulenza attraverso i canali sopra indicati.

Offriamo misure di gioco responsabile per quei Clienti che desiderano limitare le loro attività di gioco d'azzardo sul Sito. I seguenti meccanismi di auto-esclusione sono disponibili e sono accessibili contattando il nostro Servizio Clienti o Antillephone N.V. cliccando sul link nel footer del Sito:

1. (a). Periodo di raffreddamento;
2. (c).
3. (b). limiti finanziari sulle scommesse e sulle perdite;
4. (c). limiti alla durata delle sessioni.

Se un cliente desidera essere escluso da tutti i siti web gestiti da tutte le aziende con licenza Antillephone N.V., può farlo inviando la relativa richiesta direttamente ad Antillephone N.V. Una volta ricevuta la richiesta di autoesclusione da Antillephone N.V., chiuderemo l'account di tale cliente e seguiremo la stessa procedura sopra descritta.

Se il cliente autoescluso risulta aver effettuato un deposito non autorizzato, informeremo Antillephone N.V. dell'accaduto entro 24 ore. Tratterremo il deposito del cliente e non lo rilasceremo per 6 mesi. Tutte le vincite derivanti da tali depositi non autorizzati saranno devolute a un ente di beneficenza scelto da Antillephone N.V.

Eseguiremo ogni Ordine di Divieto ricevuto da Antillephone N.V. seguendo le procedure standard relative all'autoesclusione dei clienti.

Periodo di raffreddamento

Se hai bisogno di una pausa dal gioco d'azzardo sul Sito, puoi chiederci un periodo di Cool Down. Una volta richiesto il periodo di Cool Down, riceverai una conferma da parte nostra entro 48 ore. In tutti i casi, la tua richiesta sarà soddisfatta non appena sarà confermata da noi. Il periodo di Cool Down non costituisce un'autoesclusione.

Limiti finanziari e temporali

L'utente può scegliere di imporre un limite alle scommesse e alle perdite massime che può subire sul nostro sito web. Puoi anche scegliere di imporre un limite di tempo per sessione.

Nel caso in cui tu richieda una modifica dei tuoi limiti (inclusi i limiti sui depositi, sulle scommesse e sulle perdite) o un periodo di raffreddamento:

1. (a). nuovi limiti più severi di quelli imposti in precedenza o l'estensione di un periodo di Cool Down
.
2. il periodo di Cool Down avrà effetto immediato dal momento dell'adeguamento;
3. (a).
4. (b). i nuovi limiti più permissivi rispetto a quelli precedentemente imposti entreranno in vigore solo dopo un periodo di raffreddamento di 7 giorni dal momento dell'adeguamento;
5. (c). Il periodo di Cool Down sarà ridotto solo dopo un periodo di ripensamento di 7 giorni, a meno che il periodo di Cool Down esistente non termini entro tale periodo di 7 giorni, nel qual caso rimarrà inalterato.

Controlli parentali

Esistono numerose applicazioni di terze parti che i genitori o i tutori possono utilizzare per monitorare o limitare l'uso del computer'accesso a Internet. Queste includono:

Net Nanny (www.netnanny.com) è un software di filtraggio che protegge i bambini da contenuti inappropriati su Internet.

Assicurati che nessun minore abbia accesso al tuo account di gioco. Per la maggior parte dei computer è possibile controllare la password in modo che non sia possibile accedervi senza la verifica dell'utente. È anche possibile utilizzare un software di protezione specifico che ti permette di impedire ai minori della tua famiglia di accedere ai siti web di gioco d'azzardo.

Contatti e assistenza

Ci sono organizzazioni che forniscono assistenza professionale alle persone affette da problemi di gioco d'azzardo:

Gambling Therapy www.gamblingtherapy.org

Giocatori Anonimi www.gamblersanonymous.org

GamCare www.gamcare.org.uk

Gamble Aware www.gambleaware.co.uk

Richiesta di autoesclusione – Corrispondenza con i clienti

Ti ricordiamo che una volta ricevuta una richiesta di AUTOESCLUSIONE da parte di uno dei nostri clienti, sei obbligato a eseguire la seguente procedura senza alcuna eccezione:

1. Chiudi l'account del cliente’e inserisci il motivo della chiusura insieme ai dettagli che specificano la provenienza della richiesta.
2. Assicurati che l'account sia bloccato in modo permanente e che sia impossibile riaprirlo in futuro su richiesta del cliente.
3. Rimuovere i dati del cliente’dalla lista di marketing contattando e informando il nostro Ufficio Marketing.
4. Fornire al cliente le informazioni di contatto di organizzazioni specializzate nell'assistenza ai giocatori problematici e incoraggiare il cliente a contattare tali organizzazioni. Esempi di tali organizzazioni sono: GambleAware, GamCare.

La mancata osservanza di queste politiche e procedure comporterà serie ripercussioni nei confronti del membro del personale responsabile.