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Política de Confidencialidad

La siguiente política describe las prácticas de reembolso para el Casino con URL: rokubet.com (en adelante, Casino, Nosotros). Esta política de reembolso es un anexo a nuestros Términos y Condiciones. Por favor, lea y asegúrese de comprender ambos documentos antes de jugar.


1. No se puede completar ningún reembolso una vez que se haya realizado el depósito correspondiente (incluidas las bonificaciones) utilizando www.rokubet.com.

2. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su depósito en el casino Roku, le reembolsaremos a su solicitud el saldo que tiene actualmente en su cuenta. Antes de que se procese un reembolso, todos las bonificaciones en su cuenta serán deducidas para calcular la cantidad a reembolsar.

3. Una solicitud de reembolso sólo se considerará si se solicita dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas de la transacción correspondiente, o dentro de los 30 (treinta) días en caso si un usuario alega que otra persona (o un menor) ha accedido a su cuenta de usuario.

4. Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso o revertir la transacción hasta que la identidad del usuario de la cuenta sea establecida adecuadamente a nuestra satisfacción, a fin de garantizar que cualquier pago que se nos haga será respetado después de que se haya realizado un reembolso. Usted acepta proporcionar, en caso de que lo solicitemos, una identificación notariada o cualquier otra identificación certificada de acuerdo con las leyes aplicables en su jurisdicción. Si dicha identificación notariada o certificada no se proporciona dentro de los 14 (catorce) días después de nuestra solicitud, entonces dicho reembolso o transacción inversa no se efectuará, su cuenta será cerrada y usted perderá todos los fondos en su cuenta de jugador; dicha decisión será final, vinculante y no sujeta a apelación.

5. Si se considera que alguna adquisición con tarjeta de crédito conlleva un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por nuestros procesadores de tarjetas de crédito o por nuestros administradores de Casino, el Casino iniciará reembolsos por todas esas transacciones de regreso a la tarjeta de crédito y notificará a todas las autoridades y partes correspondientes

6. Si usted ha depositado fondos en su cuenta con una tarjeta bancaria, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retirada de fondos hasta la cantidad total depositada como reembolsos de los depósitos que haya realizado. Si sus retiradas exceden la cantidad total depositada, se le pagará cualquier cantidad en exceso a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles en la cuenta.