Jogo Responsável
Os jogos de azar podem ser emocionantes, interessantes e divertidos. Apostas desportivas, casino online, póquer e outro tipo de jogos, são jogados por milhões de pessoas em todo o mundo que adoram entretenimento. Infelizmente, esta atividade como muitas outras pode criar dependência, e é por isso que estamos empenhados na promoção do jogo responsável e tomamos todas as medidas necessárias para prevenir qualquer forma de abuso e para criar um ambiente de jogo saudável.
MENORES DE IDADE
É contra a lei que menores de 18 anos apostem. Levamos muito a sério as nossas responsabilidades a este respeito. Efetuamos verificações de forma digital para verificar a idade dos nossos utilizadores, podendo solicitar documentação que comprove a idade dos mesmos. Qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade que se verifique estar a utilizar o site terá os respetivos ganhos retidos e poderá também ser comunicada às autoridades competentes.
Quando estas verificações não forem capazes de verificar se um utilizador tem 18 ou mais anos, reservamo-nos o direito de pedir um comprovativo de idade. As contas do utilizador podem ser suspensas e os fundos retidos até que sejam fornecidas evidências.
VÍCIO DE JOGO
Os utilizadores que desenvolveram vício de jogo transformaram a sua excitação numa obsessão que domina a sua vida. Esta obsessão consome muito do dia, tempo e dinheiro da pessoa, prejudicando as relações sociais e familiares. O vício ao jogo é um processo lento, definido pelas fases seguintes:
Etapa 1: A excitação de ganhar
A ilusão de grandes vitórias e de uma sorte extraordinária.
A ilusão de que as perdas derivam de fatores externos, mas os ganhos são obtidos devido à intuição do jogador.
Parece valer a pena investir grandes quantias de dinheiro ou contrair empréstimos para apostar.
Etapa 2: Perdas
É pedido mais dinheiro emprestado e utilizado exclusivamente para jogos de azar.
Os empréstimos são mantidos em segredo, assim como as perdas e são apresentadas desculpas. O apostador isola-se da família e dos amigos, crendo que as suas dívidas através serão recuperadas e controladas.
Etapa 3: Desespero
O jogo domina a vida e torna-se uma atividade que dura todo o dia.
Perderam-se as relações, o trabalho e a aceitação social.
A obsessão do jogo pode levar a comportamentos prejudiciais como o crime e a agressão para com os outros e consigo próprio.
Para compreender melhor se está em risco de vício de jogo, leia atentamente as seguintes informações. Encorajamo-lo a participar no nosso teste, a fazer uso das nossas funcionalidades online que apoiam o jogo responsável e a visitar os links para outros recursos úteis que oferecem informação, antecedentes, apoio e ajuda no que diz respeito ao vício de jogo.
Apostas Desportivas, Casino e Jogos são entretenimento - Não jogue para ganhar dinheiro. Nunca tente compensar as perdas com novas apostas.
Estabeleça limites rigorosos e não tente encontrar desculpas para ultrapassar os seus limites pré-definidos;
Jogue apenas quando puder cobrir as suas perdas.
Mantenha-se a par das suas apostas e do tempo que passa a jogar online. Nunca jogue quando estiver em fracas condições físicas ou emocionais.
Não jogue enquanto estiver sob a influência de drogas, álcool, ou medicação. Estabeleça limites de tempo, de depósito e/ou tempos de pausa para si próprio.
Utilize os nossos serviços de protecção ao cliente (tais como GamCare e GambleAware) que o ajudarão a controlar de forma responsável as suas actividades de jogo.
Se sentir que pode ter um problema com o jogo, faça a si próprio as seguintes perguntas:
Afasta-se do trabalho ou estudos para jogar?
Joga para fugir de uma vida aborrecida ou infeliz?
Se quando joga fica sem dinheiro, sente-se perdido e desesperado, e precisa de voltar a jogar o mais depressa possível?
Alguma vez mentiu, roubou ou pediu dinheiro emprestado só para conseguir dinheiro para apostar ou pagar dívidas de jogo?
Alguma vez alguém criticou o tempo que passa a jogar?
Depois de perder, sente que deve tentar recuperar as suas perdas o mais rapidamente possível?
Está relutante em gastar "dinheiro de jogo" em mais alguma coisa? Já perdeu o interesse pela sua família, amigos ou outros passatempos?
Depois de perder, sente que deve tentar recuperar as suas perdas o mais rapidamente possível?
As discussões, frustrações e desilusões fazem-no querer apostar mais?
Quanto mais "sim" responder a estas questões, mais provável é que tenha um problema sério de jogo e que deseje procurar ajuda e aconselhamento através dos canais descritos acima.
AUTOLIMITAÇÃO E AUTOEXCLUSÃO
Se sente que os jogos de casino online se tornarão ou já se tornaram um problema para si, sugerimos vivamente que utilize a oportunidade de Autolimitação ou Auto-Exclusão, que são ferramentas úteis para acalmar e refletir sobre o seu comportamento de jogo durante um período de tempo por si definido ou permanentemente.
Se sentir necessidade de se autoexcluir durante um período de tempo, ou se desejar ser permanentemente excluído do nosso website, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Se tiver alguma dúvida sobre o processo ou que medidas pode tomar para ultrapassar os problemas de jogo, contacte-nos por favor.
Oferecemos medidas de jogo responsável para todos os utilizadores que desejem restringir as suas atividades de jogo na nossa plataforma. Os seguintes mecanismos de Autoexclusão estão disponíveis e podem ser acedidos contactando o nosso Apoio ao Cliente.
- Período de Reflexão;
- Limite de Apostas e Perdas;
- Limites de Tempo de Sessão.
PERÍODO DE REFLEXÃO
Se precisar de uma pausa de jogo, pode poderá solicitar um Período de Reflexão. Uma vez solicitado o Período de Reflexão, receberá a confirmação da nossa parte dentro de 48 horas. Em todo o caso, o seu pedido será efetuado assim que for reconhecido por nós. O Período de Reflexão não é uma autoexclusão.
LIMITE DE APOSTAS E PERDAS
Pode optar por impor um limite às apostas e perdas máximas que pode incorrer no nosso Website. Pode também optar por impor um limite de tempo por sessão.
No caso de solicitar um ajustamento aos seus limites (incluindo limites de depósitos, apostas e perdas) ou um Período de Reflexão:
- (a). Novos limites que sejam maiores do que os anteriormente impostos, ou uma extensão de um Período de Reflexão terá efeito imediato a partir do momento de um ajustamento;
- (b). Novos limites que sejam menores do que os anteriormente impostos só entrarão em vigor após um período de arrefecimento de 7 dias a partir do momento de um ajustamento;
- (c). O Período de Reflexão só será encurtado após um período de reflexão de 7 dias, a menos que o período de reflexão existente deva terminar dentro desse período de 7 dias, caso em que permanecerá inalterado.
CONTROLOS PARENTAIS
Há várias aplicações de terceiros disponíveis que os pais ou tutores podem utilizar para monitorizar ou restringir o uso do acesso do seu computador à Internet. Estas incluem:
Net Nanny (www.netnanny.com) é um software de filtragem que protege as crianças de conteúdos inadequados na Internet.
Assegure-se de que nenhum menor tem acesso à sua conta de jogador. Para a maioria dos computadores, é possível ter um controlo de palavra-passe para que não possam ser acedidos sem verificação do utilizador. Também é possível utilizar software de proteção específico que lhe permite evitar que menores no seu agregado familiar acedam a sites de jogos de sorte/azar.
CONTACTO E ASSISTÊNCIA
Existem organizações que prestam assistência profissional a pessoas que são afectadas por problemas de jogo:
Gambling Therapy www.gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous www.gamblersanonymous.org
GamCare www.gamcare.org.uk
Gamble Aware www.gambleaware.co.uk