Sakladığımız Kişisel Bilgiler
Para iadeleri yalnızca istisnai durumlarda ve tamamen şirketin takdirine bağlı olarak değerlendirilir. Bu tür durumlar teknik hataları, yetkisiz işlemleri veya para çekme tutarsızlıklarını içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir.
Eğer hesabınızda yetkisiz bir işlem gerçekleştiğini düşünüyorsanız lütfen kapsamlı bir araştırma için şirkete hemen detaylı bir araştırma için haber verin. Yetkisiz işlemlere ilişkin geri ödemeler, soruşturmanın bulgularına göre değerlendirilecektir.
Sunucu hataları, bağlantı sorunları veya oynanışı etkileyen yazılım hataları gibi teknik sorunlar durumunda şirket, araştırma yapma ve gerekirse para iadesi yapma hakkını saklı tutar. Kullanıcıların hızlı bir çözümü kolaylaştırmak için teknik sorunları derhal bildirmeleri teşvik edilir.
Para iadesi para çekme hataları veya tutarsızlıklar için göz önünde bulundurulabilir. Kullanıcılar bu tür sorunları derhal müşteri destek ekibimize bildirmelidir. Geri ödeme talepleri incelenecek ve hatayı çevreleyen koşullara göre kararlar verilecektir.
Hesap kapatıldıktan sonra hesapta kalan para çekilmeye uygun olabilir. Şirket, varsa hesap kapatma ücretlerini değerlendirme hakkını saklı tutar.
Geri ödeme talebinde bulunmak için kullanıcıların şirkete yazılı bir talepte bulunmalıdır. Talepte işlem tarihleri, tutarlar gibi ilgili ayrıntılar ve konunun ayrıntılı açıklaması da yer almalıdır. Kullanıcılardan ayrıca destekleyici belgeler sağlamaları da istenebilir.
Geri ödeme talepleri şirket tarafından duruma göre incelenecektir. İnceleme süreci, kararların kullanıcılara zamanında iletilmesiyle adil ve şeffaf olmayı amaçlamaktadır. Kullanıcılara geri ödeme taleplerinin sonucu bildirilecektir.
Aşağıdaki maddeler dahilinde ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere belirli durumlar geri ödeme uygunluğunun dışında tutulabilir:
- Şartlar ve koşulların ve diğer yerleşik politikaların kullanıcı tarafından ihlali;
- Platformun kasıtlı olarak kötüye kullanılması veya kötüye kullanılması;
- Şirketin kontrolü dışındaki dış faktörler nedeniyle oluşan zararlar;
- İşlem tarihinden itibaren belirli bir süreyi aşan geri ödeme talepleri.
Şirket, bu geri ödeme politikasını herhangi bir zamanda değiştirme, tadil etme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesi veya diğer uygun kanallar aracılığıyla kullanıcılara bildirilecektir. Güncellemeler için geri ödeme politikasını düzenli olarak incelemek kullanıcıların sorumluluğundadır.
1. Herhangi bir şekilde yapılan yatırım, sitemizde oynadıktan sonra bu miktar bonus dahi olsa geri ödemesi talep edilemez.
2. Eğer herhangi bir şekilde sitemizden memnun kalmayıp, yatırmış olduğunuz miktarı çekmek isterseniz, Genel Kural ve Şartlar ışığında kullanılan bonus ve maliyetler düşülerek size ödemesi yapılacaktır.
3. Geri ödeme talebi yalnızca 24 saatten sonra yada 30 gün içinde talep edilecektir. 30 günü aşan geri ödeme talebi dikkate alınmayacaktır.
4. Geri ödeme talebini eğer kimlik doğrulaması yapılmadıysa, kimlik doğrulaması uygun şekilde yapılana kadar bekletilmektedir. Kimlik doğrulaması sitemizde yer alan kurallar çerçevesinde yapılacaktır. Eğer bu doğrulama doğru şekilde yapılmazsa, hesabın kapatılması ve içerisinde yer alan miktarın geri ödenmemesi gerçekleşebilir.
5. Eğer kredi kartı ile yapılan bir yatırım şüpheli görülen hesap veya karttan yapılırsa, Roku Casino bu miktarı karta iade eder ve şüpheli gördüğü noktaları ilgili birimlere bildirir.
6. Eğer ödemeniz hesap kartınızla yada havale olarak geldiyse, iade işlemi sizin çekim talebiniz doğrultusunda yapılacaktır ve çekim işlemi geri ödeme olarak değerlendirilecektir. Eğer yatırımdan fazla bir çekim talebi olursa, iade işlemi tam anlamıyla karşılık kazanamayacağın dan, üzerindeki miktar düşülerek işleme alınacaktır.